Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

Norrheim gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Norrheim utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti tali Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni d'uso e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei nostri Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a qualsiasi informazione che identifica o può ragionevolmente essere associata a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter essere ricondotte a una persona identificabile. A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali informazioni derivate da tali dati:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi numero della carta di credito, numero della carta di debito, dati del conto bancario, informazioni sui metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché gli acquisti effettuati in passato.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando contatti il nostro servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni relative al dispositivo utilizzato, al browser, alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo dei Servizi, comprese le modalità e i tempi con cui interagisci e navighi sul nostro sito.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi, tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, anche mediante cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie o di trattare dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner commerciali o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti, elaborare i pagamenti, gestire e spedire gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti di tuo interesse, inviarti comunicazioni relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e amministrare il tuo account, organizzare la consegna, facilitare resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per migliorare e personalizzare ulteriormente i Servizi.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o posta tradizionale e per mostrarti annunci online relativi ai nostri prodotti o servizi, sia sui nostri Servizi sia su altri siti web, anche sulla base dei prodotti acquistati, aggiunti al carrello o di altre attività svolte sui nostri Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare il tuo account, garantire un'esperienza di acquisto e di pagamento sicura, individuare, indagare e contrastare eventuali attività fraudolente, illecite, dannose o non autorizzate, proteggere la sicurezza pubblica e mantenere sicuri i nostri Servizi. Se scegli di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali con terzi.

Comunicazione con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, offrirti un servizio efficiente e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Obblighi legali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile o per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti, comprese richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, partecipare a procedimenti giudiziari, controversie civili o altre procedure legali, nonché per far rispettare o indagare eventuali violazioni dei nostri termini, condizioni o politiche.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, i nostri fornitori di servizi e altre terze parti che svolgono attività per nostro conto (ad esempio servizi IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, servizi cloud, distribuzione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi pubblicitari e promozionali. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità personalizzata.
• Quando ci autorizzi o ci richiedi di condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per spedire un ordine o tramite l'utilizzo di widget dei social media o sistemi di accesso integrati.
• Con le nostre società affiliate o altre società appartenenti al nostro gruppo.
• Nell'ambito di operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni o procedure concorsuali, per adempiere ad obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità competenti, far rispettare i nostri Termini e condizioni d'uso o altre politiche, oppure per proteggere i nostri diritti, quelli dei nostri utenti o di terzi.

  Rapporto con Shopify

  I Servizi sono forniti tramite Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che fornisci attraverso i Servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello di tua residenza, al fine di erogare e migliorare i Servizi.

  Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che impiegano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità, Shopify può trattare i dati personali raccolti durante tali interazioni. In questi casi Shopify è il titolare del trattamento per tali attività, inclusa la gestione delle richieste relative ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

  Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre poter esercitare determinati diritti tramite il portale dedicato alla privacy di Shopify.

  Siti web e collegamenti di terze parti

  I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se scegli di visitare tali siti, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e gli altri termini e condizioni applicabili.

  Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy, la sicurezza, l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti.

  Le informazioni che condividi in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle pubblicate tramite piattaforme social di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme senza limitazioni riguardo al loro utilizzo. L'inserimento di tali collegamenti non costituisce un'approvazione dei relativi contenuti o dei rispettivi proprietari, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

  Dati dei minori

  I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa del proprio Paese.

  Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

  Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna condivisione o vendita (secondo la definizione prevista dalla normativa applicabile) di dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

  Sicurezza e conservazione dei dati

  Ti ricordiamo che nessun sistema di sicurezza è completamente invulnerabile e pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni trasmesse tramite Internet potrebbero non essere completamente protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviare dati sensibili o riservati.

  Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far valere accordi e politiche applicabili.

  I tuoi diritti e le tue scelte

  A seconda del Paese in cui risiedi, potresti beneficiare di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito. Tali diritti non sono assoluti e possono essere esercitati solo nei casi previsti dalla legge. In determinate circostanze potremmo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla normativa.

  • Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

  • Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti.

  • Diritto alla portabilità: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali e, nei casi previsti dalla legge, chiederne il trasferimento a un'altra organizzazione.

  • Gestione delle comunicazioni di marketing: puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle comunicazioni promozionali utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail. Potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

  Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo e la normativa locale lo prevede, puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di opposizione e limitazione del trattamento: puoi opporti o richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

  • Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  Puoi esercitare tali diritti quando previsto dai Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.

  Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita: https://privacy.shopify.com/en

  Non effettueremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti qualora eserciti uno qualsiasi dei tuoi diritti. Potremmo richiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta, come previsto dalla normativa applicabile.

  Nei casi consentiti dalla legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato che eserciti tali diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo richiedere la prova dell'autorizzazione e chiederti di confermare direttamente la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

  Reclami

  Se hai dubbi o reclami riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

  A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione oppure di proporre un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali del tuo Paese.

  Trasferimenti internazionali

  I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

  Qualora trasferissimo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altri strumenti legalmente riconosciuti, salvo nei casi in cui il trasferimento avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato secondo la normativa vigente.

  Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

  Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre procedure, esigenze operative, obblighi di legge o cambiamenti normativi.

  La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito web con l'indicazione della nuova data di aggiornamento e, ove richiesto dalla legge, ne daremo comunicazione agli utenti.

  Contatti

  Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy, alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci telefonicamente oppure via e-mail all'indirizzo kontakt@silkyskin.se, oppure scrivere a:

  JAA E-handel AB

  Org.nr: 559514-9054

  Adress: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm

  Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.